Términos y condiciones

DEFINICIONES (A) "Vendedor":  entidad que emite la cotización y/o factura; (B) "Comprador": Persona o compañía que solicita cotización y/o emite una Orden de compras; (C) "Artículo(s)":  Bienes y/o servicios descritos en el anverso de esta cotización y/o factura; (D) "Materiales de Fabricación":  Suministros y materiales usados para fabricar los Artículos; (E) "Producto de Trabajo" : Si los Artículos son un servicio o un producto a la medida, el Producto de Trabajo lo son los diseños, descubrimientos, creaciones, trabajos, dispositivos, modelos, trabajos en progreso, materiales entregables, invenciones, productos, programas de cómputos, software, procedimientos, mejoras, desarrollos, dibujos, notas, documentos, información y materiales elaborados, concebidos o desarrollados por el Vendedor, individualmente o junto con otros, para tales Artículos. (F) "Orden":  Orden de compra emitida por el Comprador para el suministro de (C,D,E); (G) "Cliente":  Persona y/o área designada por el Comprador como usuario o propietario de la solicitud.

1. COTIZACION DE SERVICIOS Y EQUIPOS InMetrology S.R.L. se reserva al derecho de modificar los precios sin previo aviso, siendo efectivo al término de una oferta vigente o en una nueva solicitud y/o en caso de recibir una orden fuera de fecha de la oferta y el cliente no contemple cambios en tasa o materiales. InMetrology, SRL llevará a cabo los servicios de calibración, reparación, diseño, fabricación, modelos, invenciones, software, procedimientos y/o servicios generales identificados en esta cotización, quedan limitados a las especificaciones detalladas en la misma y aprobadas por el Cliente al colocar una orden de compra. De surgir algún requerimiento de servicio no planificado, u otro requerimiento o especificación diferente a la acordada, el Cliente será contactado con una cotización revisada, detallando la mano de obra y/o materiales requeridos para finalizar el servicio o será notificado para evaluar el siguiente curso de acción.  En el evento de rechazar el servicio adicional, todos los costos de mano de obra y materiales incurridos al momento serán cargados al Cliente.

ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN  Una Orden representa la aceptación de productos, servicios, términos y condiciones por parte del Comprador. Dicha Orden no constituye su aceptación por parte del Vendedor, hasta confirmar por escrito su aceptación, por tanto, su aceptación constituirá el acuerdo entre el Vendedor y el Comprador. TODA ORDEN TENDRÁ VALIDEZ AL SER EMITIDA O ENVIADA POR PARTE DEL REPRESENTANTE AUTORIZADO DEL COMPRADOR.  Es responsabilidad del Comprador contar con el conocimiento de sus necesidades y procesos, para asegurar el cumplimiento de sus exigencias, por tanto, a menos que solicite y/o contrate la asesoría del Vendedor, no podrá rechazar productos o servicios por omisión de información, si no se ajustan a las especificaciones de lugar.  

2. DECLARACION OFERTA SERVICIO DE CALIBRACION InMetrology, SRL realizará las calibraciones de los equipos detallados en la cotización conforme prácticas estándares y/o de Fabricante de Equipo Original (OEM) para cumplir con las especificaciones publicadas. El desempeño del equipo se comparará contra patrones de exactitudes conocidas. Todos los patrones de InMetrology, SRL son trazables al National Institute of Standards and Technologies (NIST) u otro patrón nacional o internacional. De ser posible y necesario, InMetrology, SRL realizará ajustes menores a los equipos y le remitirá al Cliente un Certificado de Calibración. InMetrology, SRL le proporcionará al Cliente, a través de un Certificado de Calibración, notificación de cualquier parámetro que haya sido encontrado fuera de tolerancia. El Certificado de Calibración mostrará las medidas del instrumento tal como fue encontrado y aquellas luego de ajuste. Si el instrumento no permite ajuste y es encontrado fuera de tolerancia, se remitirá un Certificado de Calibración No Conforme con las medidas tal como fue encontrado el equipo, salvo previo acuerdo entre InMetrology, SRL y el Cliente en proseguir con una reparación del mismo. A menos que el cliente solicite lo contrario, los Certificados de Calibración se remitirán de forma electrónica en archivos PDF y almacenados en el portal de InMetrology. Al cliente se le proporcionará sus claves de acceso de manera tal que pueda acceder sus Certificados en cualquier momento. InMetrology, SRL le colocará sellos de seguridad al instrumento si aplica y sellos de calibración, calibración limitada o no le colocará sello de calibración para calibraciones no conformes. InMetrology, SRL proveerá el servicio de alerta de re-calibración gratuitamente para asistir a los Clientes en la recolección de instrumentos que requieran ser recalibrados. En el caso que un instrumento no pueda ser ajustado a las especificaciones publicadas del fabricante, InMetrology, SRL le notificará al Cliente del fallo del equipo. A solicitud del cliente, un costo estimado de reparación, de acuerdo a lo detallado en la sección 4 más abajo, se proporcionará. Se detallará el mal funcionamiento del equipo y su costo de reparación correspondiente. Como pre-requisito para iniciar una reparación/ajuste no planificada, se requerirá la autorización del Cliente por vía de una enmienda al Pedido existente como describe la sección 5. Durante la calibración programada, si un instrumento no logra adaptarse a las especificaciones publicadas, InMetrology, SRL notificará al Cliente de la avería. A petición del cliente, se le proporcionará un presupuesto de reparación por escrito como se define a continuación la identificación del mal funcionamiento y los costos asociados para llevar el equipo de nuevo a las especificaciones publicadas. Autoridad al cliente por un pedido de compra modificado como se define más adelante será un requisito previo para lograr una reparación no programada / alineación. • Respecto a la confidencialidad (4.2), El cliente confirma estar de acuerdo que InMetrology SRL podrá poner a disposición información solicitada por las autoridades competentes según las leyes, si fueren requeridos y ser notificados por escrito en caso suceda.

3. DECLARACION OFERTA SERVICIO DE REPARACION InMetrology, SRL realizará las reparaciones regulares de acuerdo a lo cotizado o costo estimado de reparación. InMetrology, SRL no iniciará el trabajo u ordenar materiales hasta tanto recibir la autorización del cliente para la cotización o costo estimado de reparación de lugar. En el caso de que un equipo no quede completamente funcional luego de ejecutar una reparación, el cliente será contactado para determinar el curso de acción. Los costos de materiales asociados con el servicio de reparación serán determinados por InMetrology, SRL en función a los costos actuales de materiales de suplidores competitivos y/o apropiados.  

4. COSTO ESTIMADO DE REPARACION Todo requerimiento de reparación debe ser autorizado por el cliente. El costo estimado de reparación incluye la labor requerida para diagnosticar el funcionamiento del equipo, el tiempo de solucionar, reparar y/o calibrar repetidamente el equipo luego de su reparación. La cotización del costo estimado de reparación será remitida al cliente para su revisión y aprobación. InMetrology, SRL no iniciará el trabajo u ordenar materiales hasta tanto recibir la autorización del cliente para el Costo Estimado de Reparación.

5. SUBCONTRATACIONES InMetrology SRL podrá entrar en acuerdos de subcontratación de servicios de calibración con otros laboratorios en nombre del cliente. Queda a la discreción de InMetrology en procurar dichos servicios. El laboratorio se responsabiliza en contratar un laboratorio competente para dichos fines. El subcontratista debe cumplir con los requerimientos de la norma ISO 17025 e InMetrology debe obtener aprobación del cliente por escrito, previo a utilizar los servicios de algún subcontratista.

6. ENMIENDA ORDEN DE COMPRA Todo servicio de (C,D,E) planificado será tal como identificado en la cotización. El cliente será notificado si una actividad no planificada se identifica durante el servicio de calibración/reparación planificado. Para tales casos, se le remitirá una cotización revisada al cliente. InMetrology, SRL no iniciará el trabajo adicional hasta tanto recibir la autorización del cliente. En el caso de autorizar el servicio, el cliente puede enmendar el pedido existente. InMetrology, SRL acepta enmiendas a pedidos originales enviadas por email y/o fax para conveniencia del cliente. Estas enmiendas a pedidos deben contener el número de orden del pedido original, números de pedidos suplementarios, el servicio adicional autorizado, y cualquier estimado verbal de horas de labor adicionales. En el evento de rechazar el servicio adicional, todos los costos de mano de obra y materiales incurridos al momento serán cargados al Cliente.

7. ACUERDOS CLIENTE Alcance de Servicio Autorizado: El Representante del Cliente remite pedido autorizando a que InMetrology, SRL realice el servicio planificado. Términos y Condiciones que aplican a la cotización: El representante del Cliente entiende y acepta los términos y condiciones incluidos en esta cotización, incluyendo toda responsabilidad de pago correspondiente a los cargos de servicio facturados por InMetrology, SRL relativos a la cotización. El monto a ser pagado debe ser recibido por InMetrology, SRL de acuerdo al intervalo del término de pago especificado en la correspondiente factura. InMetrology aplicará, y el Cliente acepta, un cargo de retraso de pago de un 15% para aquellos montos facturados nuevamente. Facturas remitidas por estos conceptos serán enviadas 60 días luego de la fecha de vencimiento de pago y cada subsiguiente mes hasta que el pago se reciba por el monto completo. Intervalos de Frecuencia de Calibración: El cliente es responsable por especificar el intervalo de calibración requerido para cada equipo por escrito. Salvo disposición contraria, InMetrology, SRL establecerá un intervalo de calibración en función al intervalo encontrado del instrumento (ej. Intervalo del Sello de Calibración), recomendaciones del fabricante y/o conocimiento directo del desempeño del producto específico, en aquellos casos donde los intervalos no se encuentren. Condición de Recibo del Instrumento: El cliente es responsable de la condición de todos los instrumentos al momento de la entrega a InMetrology, SRL. Esta condición la determinará InMetrology, SRL al realizar una inspección visual para verificar daños externos y/o posibles daños internos. Los resultados de la inspección serán notificados a través del Formulario de Inspección de Recibo en caso de ser desfavorables. Envío y Manejo: Salvo disposición contraria en la cotización, el Cliente es responsable de todos los costos de envío y manejo desde sus instalaciones hasta la dirección de InMetrology, SRL detallada en la cotización. Envíos y recogidas de equipos deben ser coordinados con InMetrology, SRL.

8. TIEMPO DE ENTREGA Para calibraciones en el laboratorio, InMetrology, SRL empleará todo esfuerzo razonable para realizar los servicios de acuerdo al tiempo de entrega cotizado o por defecto en 15 días laborables luego del recibo de los equipos en el laboratorio. Para calibraciones de campo, las fechas de inicio y fin en las instalaciones del cliente dependerán de la disponibilidad de los equipos proporcionados por el Cliente. ENTREGA (C,D,E) La entrega se realizará: (1) según el cronograma; (2) vía el transportista; (3) al lugar especificado en la Cotización; Y (4) Para calibraciones en el laboratorio, InMetrology, SRL empleará todo esfuerzo razonable para realizar los servicios de acuerdo al tiempo de entrega cotizado o por defecto en 15 días laborables luego del recibo de los equipos en el laboratorio. Para calibraciones de campo, las fechas de inicio y fin en las instalaciones del cliente dependerán de la disponibilidad de los equipos proporcionados por el Cliente (G). El Comprador no podrá negarse a recibir (C,D,E), en caso tenga responsabilidad en retrasos que imposibiliten la entrega dentro del plazo establecido y/o por causas mayores que impidan el cumplimiento por parte de Vendedor.    

9. PEDIDOS Todo pedido está sujeto a la aceptación de InMetrology, SRL. Todo pedido queda sujeto a los términos y condiciones contenidos aquí, excluyendo términos adicionales o diferentes contenidos en cualquier requerimiento de cotización, pedido del Cliente o contrato. Pedidos y/o solicitud de urgencia con carta y/o email de compromiso, tendrán el mismo peso y valor que genere la orden de compra, usando como sustento un acuse de recibo del servicio o producto. CANCELACION DE PEDIDOS, El cliente será responsable por los cargos correspondientes a la cancelación de una Orden, sumándose, pero no limitándose a los gastos de transporte, avance a fabricantes, otros aplicables, pero no limitándose a gastos administrativos.  

10. FACTURACION Y PAGO Se expedirán facturas al completar el servicio. El Vendedor se reserva el derecho de negar los servicios programados bajo una cotización vigente si el Comprador/Cliente no cumple con sus obligaciones de pago a medida que estos se van venciendo. El Vendedor puede suspender servicios de pedidos abiertos y en proceso hasta recaudar la totalidad de los importes adeudados e imponer una penalidad por mes o fracción de un mes de retraso de un 2% del total de la factura u orden. El Comprador reconoce estos términos y no podrá cambiarlos en su Orden, sin recibir la actualización de una cotización con la aceptación de los términos señalados o nuevos términos puntuales o no.  

11. MATERIALES InMetrology, SRL usará partes nuevas o, alternativas, reconstruidas o ensambles de igual o mejor calidad al ejecutar un servicio de calibración. Todas las partes defectuosas permanecerán bajo propiedad de InMetrology, SRL, salvo acuerdo contrario por escrito.

12. LIMITACIONES InMetrology, SRL no se hace responsable del buen funcionamiento o capacidad del instrumento de permanecer en tolerancia en el periodo de frecuencia de calibración. El Cliente cuenta con 10 días hábiles a partir de la fecha de recibo, para notificar cualquier defecto (C,D,E) suministrado por InMetrology SRL y no manipulado de manera inadecuada por el cliente. La política y responsabilidad de ajuste del equipo queda limitada al remplazo de partes defectuosas sin costo adicional para el Cliente. DERECHOS DE PROPIEDAD SOBRE EL PRODUCTO DE TRABAJO Todo Producto de Trabajo en todo momento será y permanecerá como propiedad única y exclusiva del Comprador.  Cualesquiera servicios realizados de conformidad con una Orden serán un "trabajo remunerado".  El Vendedor por este medio cede y transfiere al Comprador todo su derecho, título e interés en el Producto de Trabajo, siempre y cuando el Comprador cumpla con los términos de pagos acordados. En caso de no saldar sus facturas, el Comprador otorga el derecho al proceder a retirar, recuperar, y/o compensar productos, servicios y equipos vendidos, en caso de tener limitaciones de pago, litigios u otros compromisos no generados por el Vendedor, igualmente a utilizar los medios necesarios para la compensación de lugar, incluyendo, pero no limitándose a los gastos que estos procesos generen.  La fecha de recibo para determinar la elegibilidad del servicio gratuito de ajuste será la fecha de emisión del Certificado de Calibración. La responsabilidad del Vendedor queda invalidada al encontrar sellos de seguridad que hayan sido violados. Equipos recibidos para servicios de ajuste no serán considerados para tales fines en caso de que los mismos estén dañados, maltratados o mal usados por motivos ajenos al Vendedor. Modificaciones, reparaciones no estándares o daño a un equipo podría comprometer el buen funcionamiento del mismo o impedir servicio de calibración o reparación regular. El Vendedor no realizará servicios de ajuste para aquellos equipos con intentos de reparación salvo previa confirmación por parte del Comprador y/o el Cliente autorizando la reparación para restaurar el equipo a las especificaciones del fabricante. Las modificaciones, reparaciones no estándar, o daños en el equipo pueden perjudicar el rendimiento de los equipos o impedir el servicio de calibración normal y/o reparación. El Vendedor no proporcionará ajuste de servicio para los equipos para los que la reparación se ha intentado, a menos que el cliente autorice las reparaciones para restaurar el equipo a las especificaciones de fábrica.

13. GARANTIAS Y RECLAMACIONES El Comprador notificará al Vendedor por escrito dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción por el Comprador de productos en la planta del Comprador o en su propia planta antes de permitir o rechazar la reclamación del Comprador. Los defectos que no perjudiquen el servicio no se considerarán defectos de material o mano de obra bajo esta garantía. El Vendedor será responsable solamente de reemplazar, gratuitamente, los productos que se encuentren defectuosos en material o mano de obra y que sean reportados al Vendedor dentro de un año a partir de la fecha de envío; Siempre que, sin embargo, cualquier daño ocasionado durante el envío debe ser reportado dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción por el Comprador, según lo dispuesto anteriormente. Este derecho de reemplazo será el recurso exclusivo del Comprador contra el Vendedor. El Vendedor no será responsable por los gastos de mano de obra u otras pérdidas o daños de cualquier tipo o descripción, incluyendo, pero no limitado a daños incidentales, especiales o consecuenciales causados por productos defectuosos. LA GARANTÍA DADA EN ESTE PÁRRAFO ES EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, Y EL VENDEDOR RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA FINES

14. INSPECCIÓN Es responsabilidad del Comprador contar con el conocimiento de sus necesidades y procesos, para asegurar el cumplimiento de sus exigencias, por tanto, a menos que solicite y/o contrate la asesoría del Vendedor, no podrá rechazar productos o servicios si no se ajustan a las especificaciones de lugar.  Antes de iniciar el servicio de reparación y/o calibración bajo esta cotización, todo equipo es sujeto a inspección por parte del Vendedor. El Cliente será cargado con los costos actuales de inspección a la tasa de mano de obra identificada si el Comprador/Cliente elije cancelar los servicios de calibración o reparación.

15. RESPONSABILIDAD EQUIPOS DE CLIENTES El Vendedor se hace responsable de los equipos de sus clientes mientras dichos equipos permanezcan en su posesión.

16. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD El Vendedor no será responsable de daños incidentales, consecuentes, o especiales como resultado de este acuerdo.

17. LEY VIGENTE Este acuerdo se regirá en conformidad con las leyes de la República Dominicana. En cualquier acción legal en ejecución de los términos y condiciones de esta Orden, la parte gananciosa tendrá derecho a recuperar todos los gastos y costas judiciales y razonables honorarios de abogado.